马来西亚电商发展面临的主要挑战和机遇

日期:2017-01-10 21:50:35 来源: 浏览次数:

日用消费品展 马来西亚是东南亚电商发展最快的市场之一。从1998年开始,先后推出了Lelong、亚航(AirAsia)、eBay和iPay88。电子商务在2010年至2012年开始加速发展,当时的主要平台有FashionValet,Mudah.my,Rakuten Malaysia(现已关闭),Carousell, Groupon, Hermo.my, Lazada和Zalora。Shopee于去年4月2日至9日进行了一项宰牲节前的网购调查,让我们对马来西亚人独特的购物习惯有了进一步了解。来自马来西亚各地的近14万名受访者参与了这项调查。


调查结果显示


● 近85%的受访者年龄在35岁以下,说明电子商务的使用者普遍较年轻;


● 参与调查的人数最多的是雪兰莪州,占调查总数的20%以上;


● 东马人数占受访者的20%,他们觉得网上购物更方便,可以接触到更多种类的产品;


● 多达80%的受访者在斋月前一个月就开始为宰牲节做准备;


● 约90%的受访者定期在网上购物,至少一个月一次;


● 近95%的受访者表示,价格和促销活动是他们更喜欢在网上购物的主要原因;


有趣的是,在宰牲节前期,女性受访者购买的前5个类别包括男士服装(排名最高,甚至高于女士服装、女士包和钱包)和男士鞋子。另一方面,男性受访者购买的前五类商品是男性服装、配饰、男性鞋、男性包和钱包以及穆斯林时尚类产品。


电商在马来西亚如何成长


在马来西亚,电子商务的渗透率约占零售总市场的5%。2016年,电子商务领域实现了显著增长,贡献了746亿令吉(合6.1%)的国内生产总值(GDP),高于2015年的683亿令吉(合5.9%)。因此,随着在线创业的理念被越来越多的中小企业接受并应用,该行业正呈指数级增长。


目前的趋势


中小企业(SME)方面


中小型企业联会最近调查显示,本地中小型企业对新科技的应用程度很高。根据调查,马来西亚在数字平台实施方面排名第四(在被调查的9个亚太国家中),在应用工业4.0技术方面排名第三。近61%的本地中小企业对电子商务平台在未来12个月将有助于促进营收增长持乐观态度。百分之六十九的马来西亚中小企业已将工业4.0技术纳入其业务,特别是移动支付、自动化软件和大数据分析。该调查还显示,马来西亚中小企业对移动支付的使用率相当高,高达90%。


消费者方面


马来西亚的电子商务使用率很高。马来西亚有1530万人会选择网上购物(占总人口的50%),62%的移动用户使用他们的移动设备在网上购物。


网上购物的动机通常是基于以下因素:价格优势、产品范围更大和评论的实用性。购物者还会寻找网店提供的免费配送,促销活动等优惠。


最受欢迎的购物类别是时尚与美容、电子产品、体育与业余爱好。其他有望扩大销量的品类有家居装饰、家具、家居、杂货和保健品。


最受欢迎的电子商务公司


Lazada.com.my和shopee .com今年的竞争尤为激烈。两家公司的佣金都为零,而Shopee则更进一步,推出了免费送货模块和零交易费,不意外都成为最受欢迎的售卖平台。


截至今年年中,Lazada约有6万名卖家,较2017年12月的2.5万名大幅上升。Lazada的月流量估计为4500万(截止2018年2月)。


至于Shopee,它已经透露目前有超过160万用户。它的月流量估计为1250万(截止2018年2月)。尽管与Lazada相比,Shopee的流量要小一些,但该应用的下载量超过500万,在马来西亚电子商务应用下载量排行榜中排名第一。


面临的主要挑战


1.产品的有效购买


让产品上线是很容易的,但是吸引顾客到你的商店购买产品,并最终将他们转化为销售需要的不仅仅是网络上的几次点击。除了拥有好的产品,它还需要大量的知识、经验、反复试验、耐心,更不用说钱了。这也解释了为什么卖家更愿意通过Lazada、11street和Shopee等第三方平台启动他们的在线业务。但即便如此,这也并非易事。


2.应用


在线销售的想法听起来可能很容易,尤其是从第三方市场起步的时候。但对零售商、制造商和企业主来说,电子商务完全是一项新业务。在大多数情况下,卖家会意识到适应电子商务行业需要团队的努力。产品摄影,平面设计和内容创作如果要做好,每个部分都需要专业人士。然后是社交媒体营销、搜索广告、搜索营销、网站分析、在线业务分析和战略分类,所有这些都需要专业人才去执行。传统的企业所有者可能会发现很难适应这个行业,最终往往只是把自己的产品放到网上。


3.外部风险


随着货物运输越来越便利,许多消费者直接从中国的制造商那里购买。这是一个巨大的问题,通过网店让马来西亚当地买家直接接触到制造商的产品,因为许多当地卖家也是进口商,他们从中国购买,然后在当地市场销售。这对当地卖家构成了巨大威胁,因为价格战比以往更加激烈。卖家必须更加努力地打造自己的品牌,并通过信誉和信誉赢得买家。


主要投资/退出/关闭


阿里巴巴对Lazada的40亿美元投资是马来西亚迄今为止规模最大的一轮融资。对此影响最大的是Rakuten,该网站现在已经关闭。


未来,马来西亚电子商务行业将快速增长,并将继续增长。与中国大陆和台湾等其他亚洲国家相比,仍远远落后,其发展程度在这个行业中可以被视为一个婴儿。专家认为,卖家将转向线下(O2O)商业模式,线上与线下互补。此外,网络营销难度会更高。由于消费者每天都在通过智能手机接收大量广告,营销人员如果想要吸引消费者的注意力,就需要有更多的创意,或许这就是增强现实和虚拟现实将会应用的地方。


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